Responsable de la Maison des Usagers H/F - 33

Descriptif Descriptif du poste :

Vos missions
Animer la Maison des Usagers
Accueillir, écouter, informer et orienter, par la mise à disposition des plaquettes d'information et ressources destinées aux usagers et à leurs proches
Accompagner les usagers dans l'utilisation des postes informatiques mis à disposition
Définir les plages d'ouverture et la programmation des ateliers ou permanences proposés
Organiser, gérer et suivre le planning de permanence des associations partenaires; organiser et s'assurer du bon déroulé de la permanence juridique (point d'accès au droit et infodroits)
Concevoir, développer et conduire des projets d'animation en lien avec les objectifs du projet de la MDU (actions d'informations, de formations, groupe de parole)
Aménager et optimiser l'espace disponible en fonction des projets et besoin des usagers
Assurer la bonne tenue de la MDU, ainsi que l'organisation logistique des ateliers proposés

Structurer l'information et les ressources mises à disposition des patients
Organiser les points d'informations au sein de l'espace (plaquettes, ressource documentaire) et veiller à leur actualisation (en lien avec la Direction des Usagers (DU) et le service documentation)
Recueillir les retours des usagers sur la clarté des informations transmises et adapter les ressources en fonction des besoins
Recenser et structurer les ressources disponibles sur place ou en ligne et accompagner les usagers à leur utilisation

Développer les liens avec les partenaires extérieurs
Répertorier et rencontrer les associations du territoire de santé en lien avec le domaine d'activité
Identifier les partenaires potentiels qui pourraient intervenir à la Maison des Usagers (associations, professionnels extérieurs) et proposer des partenariats (sous forme de conventions)
Concevoir et mettre en uvre des projets innovants dans le cadre de collaborations

Promouvoir le partenariat patient
En lien avec la DU et l'association des usagers, contribuer à la mise en uvre d'actions visant à développer et promouvoir la démocratie sanitaire

Gestion administrative et organisationnelle
Définir des outils et indicateurs de suivi et réaliser un bilan annuel d'activité
Réaliser une veille active, rédiger et déposer annuellement des dossiers de financement d'activité complémentaire de la MDU (appel à projet, appel à manifestation d'intérêt)
Participer à des groupes de travail et projets transversaux en lien avec le domaine d'activité, participer à la CDU en tant que membre invité permanent
Soutenir la visibilité et l'appropriation de cet espace et ses projets par un lien permanent avec les professionnels et les usagers, avec l'appui du service communication
Conditions d'exercice :
Poste à pourvoir à compter du 01/09/2025

Lieu de travail : MDU du CH de Cadillac - 89 rue Cazeaux Cazalet 33410 Cadillac-sur-Garonne
Type de contratet date de prise de poste : titulaire ou CDD évolutif CDI.
Catégorie d'emploi : filière socio-éducative ou paramédicale
Rémunération totale brute : Selon grille de la fonction publique hospitalière
Catégorie B; grade à définir selon profil
Temps de travail : poste à temps plein 7h45/jour
28 CA et 19 RTT pour une année complète
Permis B

Liste des pièces à fournir : Curriculum Vitae, lettre de motivation

Profil recherché :

Compétences
Savoirs
Connaissances sur les dispositifs de santé mentale et sur les troubles psychiques
Connaissance des acteurs locaux en santé sur le territoire et de leurs missions, et du tissu associatif
Connaissance du droit des usagers en santé
Savoir-faire
Capacité à conduire un projet et à organiser son travail
Capacité à animer un groupe
Capacité à travailler en réseau et à fédérer les partenaires
Autonomie, sens des responsabilités et capacité d'initiative
Maîtrise de la communication orale (prise de parole en public) et écrite
Capacité à gérer des situations de tension ou de crise
Maîtrise de la bureautique (Word Excel)
Savoir-être
Très bon relationnel : être à l'écoute et ouvert à l'autre, empathie et bienveillance, faire preuve de compréhension et de patience
Sens de la communication et du dialogue, savoir adapter sa communication aux situations et aux interlocuteurs
Être autonome, prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
Capacité à gérer ses émotions et à garder une juste distance
Faire preuve de discrétion et avoir le sens de la confidentialité

Relations
Rattachement hiérarchique
Direction des usagers
Liaisons fonctionnelles
Internes : Services usagers, membres de la CDU, référent prévention, service communication / Ensemble des unités et des directions fonctionnelles du CH
Externes : Usagers et proches / Représentant des usagers / Associations et partenaires / Autres MDU
Profil recherché
Compétences et/ou diplôme (BPJEPS, DEJEPS) en animation socioculturelle souhaitée
Expérience requise en santé mentale
Connaissance du milieu associatif (expérience souhaitée)