Apprenti·e Chargé·e d'Accueil et d'Animation H/F - Mission Locale des 2 Rives

Nous recrutons un/e Chargé/e d'accueil et d'animation en contrat d'apprentissage.

Votre poste sera basé au siège de la Mission Locale à Cadillac. Il nécessite de la polyvalence pour accueillir les publics en accompagnement, les partenaires, assurer un premier niveau d'information mais également réaliser des tâches administratives notamment pour apporter un soutien aux équipes.

Vos principales missions :

1/ Accueillir le public :
- Accueillir, prendre en compte tout public, gérer le flux, gérer les temps d'attente
- Contrôler les mouvements du public et assurer une médiation en cas de tension
- Assurer l'accueil téléphonique, gérer un standard, prendre des messages
- Instaurer une relation de respect et s'assurer de la confidentialité des données
- Gérer des plannings : apprécier le degré d'urgence d'une demande, gérer des activités individualisées et collectives multiples (réunions, ateliers collectifs, interventions régulières de partenaires extérieurs)

2/ Informer, recueillir la demande et orienter :
- Recueillir et enregistrer la demande et les informations relatives à la situation individuelle du public
- Informer et orienter le public reçu

3/ Assurer un suivi administratif :
- Constituer et mettre à jour les dossiers
- Transmettre les informations administratives aux organismes partenaires
- Organiser les invitations et convocations
- Assurer des relances téléphoniques : recueillir les informations et les tracer dans le système informatique spécifique
- Assurer la gestion administrative de dossiers transversaux pour la structure

4/ Animer un espace d'accueil et d'information :
- Animer les lieux et organiser l'accès à l'information
- Accompagner le public dans sa recherche d'information

Profil recherché :
De formation Bac à Bac +2, vous possédez une excellent maîtrise de l'outils informatique (Office 365 et en particulier Excel). Vous avez une aisance relationnelle et une facilité d'élocution. Vous êtes dynamiques, avec une grande capacité d'adaptation et de réactivité. Vous avez une capacité d'autonomie, d'organisation et de rigueur.

Rémunération en fonction de votre âge et du diplômé préparé

Début de votre contrat prévu pour juin ou juillet 2026

***Vous devez être éligible au contrat d'apprentissage***

Experience: Débutant accepté - **Etre éligible à l'apprentissage**

Compétences: Office 365 (dont Excel)

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Permanence téléphonique